Le secteur de la rénovation occupe une place importante dans l’économie suisse. Maisons individuelles, appartements, immeubles locatifs, commerces, bureaux ou bâtiments anciens nécessitent régulièrement des travaux d’entretien, de transformation ou de modernisation.
Pour une entreprise de rénovation, le potentiel commercial est donc considérable. La difficulté n’est cependant pas uniquement de savoir réaliser les travaux : il faut également réussir à construire une réputation locale, obtenir régulièrement de nouveaux chantiers et transformer les anciens clients en prescripteurs.
La rénovation est par nature un métier de proximité. Un propriétaire situé à Lausanne cherchera généralement une entreprise capable d’intervenir rapidement dans le canton de Vaud. La même logique existe à Genève, Fribourg, Neuchâtel, Sion, Berne, Bâle ou Zurich.
Cette dimension locale représente une opportunité pour les PME et les artisans.
Une entreprise n’a pas nécessairement besoin de couvrir toute la Suisse pour se développer. Elle peut commencer par devenir particulièrement visible dans quelques villes ou communes proches de son implantation avant d’étendre progressivement sa zone d’intervention.
Cette stratégie permet également de limiter les déplacements et d’améliorer l’organisation des équipes.
Le terme « entreprise de rénovation » couvre des activités très différentes :
Une entreprise peut proposer plusieurs prestations tout en mettant particulièrement en avant ses domaines d’expertise.
Cette spécialisation facilite également la communication. Il est beaucoup plus facile de démontrer son savoir-faire en présentant des réalisations précises plutôt qu’en affirmant simplement être capable de « tout rénover ».
Dans la rénovation, les clients veulent voir des résultats.
Les photos avant/après peuvent donc jouer un rôle déterminant. Elles permettent immédiatement de comprendre la nature et la qualité du travail effectué.
Une entreprise devrait progressivement constituer une véritable bibliothèque de ses réalisations :
appartements rénovés, salles de bains transformées, cuisines modernisées, façades restaurées, peintures terminées ou transformations complètes.
Chaque chantier terminé devient ainsi une référence commerciale utilisable sur le site internet, les réseaux sociaux ou les supports commerciaux.
Le site internet est devenu l’un des principaux outils commerciaux d’une entreprise de rénovation.
Il doit expliquer clairement les prestations proposées et les régions desservies.
Une entreprise travaillant par exemple entre Lausanne, Morges et Nyon peut développer des contenus spécifiques correspondant à ses principales prestations et zones d’intervention.
L’objectif est de répondre précisément aux recherches des propriétaires :
« entreprise rénovation Lausanne », « rénovation appartement Genève », « rénovation maison Morges », « peintre rénovation Nyon » ou encore « rénovation salle de bain Lausanne ».
Une page spécialisée accompagnée de véritables réalisations est généralement beaucoup plus convaincante qu’une présentation extrêmement générale de l’entreprise.
La confiance est essentielle dans le bâtiment.
Confier son appartement ou sa maison pendant plusieurs semaines à une entreprise représente une décision importante. Le propriétaire veut connaître la qualité du travail, mais également le sérieux des équipes, le respect des délais et la capacité à communiquer lorsqu’un problème apparaît.
Les avis clients et recommandations deviennent donc particulièrement importants.
Après chaque chantier réussi, l’entreprise peut encourager naturellement son client à partager son expérience.
Après plusieurs années, cette réputation constitue un véritable patrimoine commercial.
Les entreprises de rénovation disposent souvent de camionnettes et véhicules professionnels qui circulent quotidiennement dans leur région.
Ils peuvent devenir des supports de communication particulièrement efficaces.
Un véhicule clairement identifiable avec le nom de l’entreprise, son activité, son numéro de téléphone et son site internet permet de développer continuellement la notoriété locale.
Lorsqu’une camionnette reste plusieurs jours devant une maison en rénovation, les voisins voient également l’entreprise travailler.
Un chantier devient indirectement une publicité pour le chantier suivant.
Une entreprise de rénovation ne doit pas uniquement chercher des particuliers.
Elle peut développer des relations avec :
architectes, régies immobilières, agences immobilières, courtiers, entreprises générales, décorateurs, assurances, propriétaires d’immeubles ou sociétés de déménagement.
Ces partenaires rencontrent régulièrement des personnes ayant besoin de travaux.
Une relation professionnelle bien entretenue peut donc générer plusieurs chantiers chaque année.
Un client ayant rénové sa salle de bains aujourd’hui pourra avoir besoin de refaire sa cuisine dans deux ans, de repeindre son appartement ou de rénover un autre bien immobilier.
La relation ne devrait donc pas disparaître lorsque le chantier est terminé.
Une base clients correctement entretenue devient progressivement une source importante de nouvelles affaires.
Les objets publicitaires peuvent justement intervenir dans cette stratégie.
Un mètre personnalisé, une gourde, un calendrier, un mug ou un autre objet réellement utile peut rester chez le client longtemps après la fin des travaux.
Contrairement à une publicité ponctuelle, l’objet reste physiquement présent.
Pour une entreprise de rénovation, la communication par l’objet peut également renforcer la visibilité des équipes.
Vêtements professionnels personnalisés, sweats, gilets de sécurité, mètres, gourdes ou accessoires utiles permettent d’afficher une identité cohérente sur les chantiers.
Le logo devient visible auprès du client, des fournisseurs, des autres artisans et parfois du voisinage.
Pour les entreprises de rénovation, Pandacola propose justement une rubrique consacrée aux professionnels du Bâtiment et Travaux publics, avec notamment des vêtements professionnels, gilets de sécurité, mètres et différents accessoires personnalisables adaptés au terrain.
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Ma Bernoise
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