Pour bien choisir une agence de location de voiture, pense “risque + transparence + logistique”. Voici les critères qui font vraiment la différence (et qui évitent 90% des mauvaises surprises).
Lire Agence Location De Voiture : Donilocation Suisse pour en savoir plus !
1) Transparence du prix (le vrai “tout compris”)
- Prix final affiché avant paiement (pas juste “à partir de…”).
- Kilométrage : illimité vs limité (et prix du km supplémentaire).
- Carburant : idéalement plein/plein.
- Frais cachés fréquents : jeune conducteur, conducteur additionnel, retour tardif, nettoyage, équipement hiver, passage frontière.
2) Assurance et franchise (le point le plus important)
- Regarde le montant de franchise (souvent le vrai coût en cas de pépin).
- Vérifie ce qui est exclu : pneus, jantes, pare-brise, bas de caisse, toit, intérieur.
- Si tu prends une réduction de franchise, vérifie si c’est :
- zéro franchise (rare) ou
- franchise réduite (plus courant).
3) Dépôt de garantie (caution) et moyens de paiement
- Montant de caution clair + délai de restitution.
- Certaines agences exigent une carte de crédit au nom du conducteur (pas de débit / pas au nom d’un tiers).
4) Qualité de flotte et état du véhicule
- Âge moyen des véhicules, entretien, pneus (surtout en hiver).
- “Modèle garanti” vs “catégorie ou équivalent”.
- Procédure de check-in : photos/état des lieux sérieux = mieux pour toi.
5) Conditions pratiques (qui changent tout)
- Adresse proche de chez toi / gare / aéroport.
- Horaires + politique de retard.
- Retour : boîte à clés ? retour 24/7 ?
- Si tu fais un aller simple : conditions et surcoût.
6) Flexibilité (annulation / modification)
- Annulation gratuite jusqu’à quand ?
- Modif sans frais ou pénalités ?
- Conditions si tu rends la voiture plus tôt (parfois non remboursé).
7) Réputation… mais surtout sur les points “litigieux”
Ne te contente pas de la note globale : lis 10 avis récents sur :
- facturation après retour,
- gestion des dommages,
- service client,
- restitution de la caution.
8) Choisis aussi selon ton usage
- Ville (Lausanne / Genève) : citadine/compacte, agence proche, assurance jantes/pneus utile.
- Autoroute + confort : compacte premium/berline, bon kilométrage.
- Montagne/hiver : pneus hiver inclus, chaînes dispo, idéalement SUV/4×4.
- Famille : coffre, sièges enfants disponibles.
Mini check-list avant de réserver (30 secondes)
✅ Franchise ?
✅ Kilométrage ?
✅ Carburant ?
✅ Caution + carte acceptée ?
✅ Pneus hiver / chaînes si saison ?
✅ Conditions frontière si besoin ?
✅ Retour possible à l’heure prévue ?
Ma Bernoise